接待的準備工作在得知來賓抵達日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中，**上者為哈達。一般哈達長度在1米以內(nèi)，重大禮儀上使用的哈達1米以上。凡遇喜慶事，迎送賓客均獻哈達表示慶祝或敬意。獻哈達時，獻者要躬身雙手托著遞給對方，受者也要屈身雙手接過并表示致謝。日常生活中，人們以西為尊，供佛在西間，老人住西側(cè)，開西窗，敬祭神佛面向西……待客時，***件事是遞鼻煙，并且雙手捧火柴點煙。飲食上，講究先長輩后晚輩，晚輩要把***碗飯、***盅酒、***口肉、***杯茶用左手托著，右手掌心向上托左手，雙手敬給長輩。有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。武昌區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺

(2)當(dāng)服務(wù)對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務(wù)對象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象時，首先要向服務(wù)對象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費的服務(wù)對象來到柜臺前時，要主動以姓氏稱呼服務(wù)對象并要向服務(wù)對象問好。(5)當(dāng)多位服務(wù)對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時，要對先到和后到的服務(wù)對象都打招呼，并先向后到的服務(wù)對象做解釋，再詢問先到的服務(wù)對象辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。武昌區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。

4．解答咨詢耐心細致。(1)解答服務(wù)對象詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確。(2)遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教，然后答復(fù)服務(wù)對象。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對象時，動作要輕，不扔不摔。提醒服務(wù)對象核對、收好。(2)服務(wù)對象臨走時應(yīng)禮貌道別，歡迎再來。6．服務(wù)對象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象走錯柜臺時，應(yīng)禮貌地為服務(wù)對象指明辦理的柜臺；服務(wù)對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務(wù)時，應(yīng)先向服務(wù)對象致歉并介紹服務(wù)對象到開辦此項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理。

蒙古族的主要禁忌有以下幾種：串親訪友走到主人家門前，當(dāng)狗撲過來時，不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗，打了狗，主人會冷眼相待。辭行后，出門不要立即上馬或上車，在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標志，如有弓箭、紅布懸掛，表示家中有未滿月的產(chǎn)婦，不要闖月子。進月房下奶，身上不準帶鑰匙；辭行時，不準從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時，不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫，不準把馬鞭子、木棍帶入室內(nèi)，攜帶的東西不準放在屋內(nèi)西北角供佛的地方。吃飯時，不準在長輩落座前就坐，不準坐到正中位置。父母健在，兒孫不論多大年齡均不準過壽，只能過本歷年。家中有病人，忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑。這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分：有專程前來也有順道路過；按其級別分職務(wù)各有高低；按人數(shù)分有大型的**團也有數(shù)人乃至一人的。接待中通常根據(jù)其身份地位、來訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動。禮節(jié)這件事，在人群中，是決不能少的。漢南區(qū)電話禮儀服務(wù)電話多少

人類早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。武昌區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺

介紹。主客雙方見面時，應(yīng)互相介紹。按通常禮儀，應(yīng)先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數(shù)不多，也可以用互換名片的形式。提取、托運行李如果來賓行李較多，應(yīng)安排專門工作人員，負責(zé)清點、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù)。提取行李時如需等候，應(yīng)讓迎賓車隊按時離開，留下有關(guān)人員及行李車裝運行李；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行，提前辦理好托運手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機（車、船）廳等候過久。武昌區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺

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