酒店訂房小程序的數據分析功能幫助酒店實現精細化運營,通過用戶畫像分析,酒店可了解不同客群的消費習慣,比如商務客人更關注網絡穩定性和辦公設施,家庭游客重視兒童友好服務,情侶則偏好浪漫布置?;谶@些insights,酒店可對房型進行差異化改造,比如為商務房配備高速打印機,為家庭房增加兒童游樂區,為情侶房布置鮮花和泡泡浴設施。同時,根據預訂數據預測客流高峰,提前調整人員排班和物資儲備,避免旺季服務跟不上的問題。酒店管理系統可導出經營數據報表,方便財務核對與稅務申報。百色無人酒店管理系統正式版賓館開房系統的個性化定制功能能夠滿足不同賓館的獨特需求。每個賓館的規模、定位、經營模式都有所不同,對系統功能的...
客房管理系統的智能報表功能能為酒店提供多樣化的數據分析報表,讓管理者能更直觀地了解酒店的經營狀況,為決策提供有力支持。系統可根據管理者的需求生成不同類型的報表,如日報表、周報表、月報表、年報表等,報表內容涵蓋客房入住率、平均房價、營收情況、客人來源、物料消耗等多個方面,且報表以圖表、表格等直觀的形式展示,便于管理者快速掌握關鍵信息。同時,系統支持報表的自定義功能,管理者可根據自己關注的重點指標設置報表的內容和格式,比如只關注周六日的入住率和營收情況,或只分析某類房型的經營數據。此外,系統還能將報表導出為Excel、PDF等格式,方便管理者進行存檔或與其他人員分享,提升數據傳遞的效率??头抗芾硐?..
民宿管理系統的電子合同功能,簡化了客人入住的簽約流程。傳統民宿需要客人到店后簽署紙質合同,既耗時又不環保,而該系統支持在線生成電子合同,客人在預訂成功后即可通過手機查看并簽署合同。電子合同具有與紙質合同同等的法律效力,系統會自動保存合同文件,方便經營者隨時查閱。對于需要開發票的客人,系統還能根據電子合同中的信息自動生成發票申請單,減少客人和前臺的操作步驟,提升入住辦理效率,讓客人感受到更便捷的服務。酒店管理系統輕松完成續住、換房與結賬操作;東莞大型連鎖管理軟件怎么做酒店管理系統的員工權限管理功能保障系統操作安全,防止數據泄露與誤操作。酒店系統包含大量敏感數據,不同崗位的員工需要不同的操作權限,...
酒店分銷訂房小程序在提升用戶預訂體驗方面下足了功夫,從用戶搜索到下單入住的全流程進行優化,讓預訂酒店變得更加便捷、高效。用戶打開小程序后,可通過城市、價格、房型、酒店設施等多維度篩選條件,快速找到符合自己需求的酒店。每個酒店詳情頁都包含高清實景圖片、詳細房型參數、用戶真實評價、周邊交通及景點介紹等信息,幫助用戶多方面了解酒店情況,減少決策猶豫。在預訂環節,小程序支持在線選房功能,用戶可直觀查看房間的位置、朝向等信息,選擇心儀的房間后,填寫入住人信息即可完成下單,整個過程不超過3分鐘。下單成功后,用戶會收到微信消息提醒,包含訂單編號、入住時間、酒店地址等關鍵信息,方便用戶隨時查看。同時,小程序支...
酒店分銷訂房小程序通過整合線上線下資源,幫助酒店實現線上引流、線下轉化的閉環運營。在線上引流方面,小程序借助微信生態的流量優勢,通過微信搜索、附近的小程序、公眾號關聯、朋友圈廣告等多種方式,準確觸達潛在客戶。同時,小程序支持裂變營銷功能,用戶成功預訂酒店后,可生成專屬分享鏈接或二維碼,邀請好友預訂可獲得優惠券或積分獎勵,以此實現用戶裂變增長。在線下轉化方面,酒店可在前臺、電梯、客房等場所張貼小程序二維碼,引導到店客戶掃碼關注小程序,成為酒店會員,享受會員專屬優惠和服務。同時,酒店可通過小程序向會員推送個性化的營銷信息,如生日祝福、節日優惠、新活動通知等,吸引會員再次預訂。此外,小程序還支持線下...
酒店管理系統的員工權限管理功能保障系統操作安全,防止數據泄露與誤操作。酒店系統包含大量敏感數據,不同崗位的員工需要不同的操作權限,如前臺人員可處理入住退房,財務人員可查看營收數據,而普通員工不應具備刪除數據或修改價格的權限。權限管理嚴格的酒店管理系統,支持按崗位、角色設置權限,每個員工只能訪問與工作相關的功能模塊,且所有操作會被系統記錄,便于追溯。例如,前臺主管擁有修改房價的權限,而普通前臺人員只能執行查詢與錄入操作;財務人員可查看所有賬單,但無法修改消費記錄。當員工離職時,管理員可通過系統快速撤銷其權限,避免信息安全風險。某酒店曾因權限管理不嚴,導致一名離職員工仍能登錄系統查看客人信息,引發...
【賓館收銀系統】的預訂管理功能讓賓館的房態調控更加靈活。系統可實時顯示各房型的可售數量、已預訂數量和鎖定數量,前臺人員和管理者能夠清晰掌握房態情況,合理分配房源。對于擔保預訂和非擔保預訂,系統可設置不同的保留時長,避免房間長期被占用而未實際入住。當遇到預訂取消的情況,系統能自動釋放房間并更新房態,同時根據取消政策自動處理定金退還事宜。此外,系統支持超額預訂管理,通過歷史數據計算合理的超額預訂比例,在保證入住率的同時,降低因客人未到導致的空房損失。酒店管理系統支持自定義房價規則,靈活應對淡旺季運營需求。汕頭民宿管理軟件哪家好賓館開房系統的兼容性和擴展性對于賓館的長期發展至關重要。不同的賓館可能會...
酒店管理系統的應急管理模塊幫助酒店在突發情況下快速響應,保障客戶安全與運營恢復。酒店可能面臨火災、地震、停電等突發事件,需要快速啟動應急預案,疏散客戶、調配資源,但傳統應急管理依賴人工通知,效率低且容易遺漏信息。而應急管理模塊完善的酒店管理系統,預設各類應急預案,發生突發事件時,系統會自動向員工發送應急指令,如通知前臺引導客戶疏散、通知工程部門切斷電源等,并實時記錄應急措施的執行情況。系統還能定位客戶所在客房,幫助員工快速確認客戶是否安全撤離,確保無人員遺漏。例如,酒店發生停電事故,系統立即通知各部門啟動停電預案,前臺通過系統查詢客人信息并逐一通知,工程部門反饋發電進度,整個應急響應在10分鐘...
酒店訂房小程序正在成為鄉村民宿推廣的重要工具,許多位于偏遠地區的民宿通過酒店訂房小程序展示當地特色文化和原生態體驗,吸引都市游客。酒店訂房小程序頁面可設計成鄉土風格,融入民宿主人的故事、周邊自然景觀介紹、農事體驗活動預約等內容,突出與城市酒店的差異。預訂功能上支持整棟包院、按床位預訂等靈活模式,滿足家庭聚會、團建等不同需求。用戶入住后,小程序還能推薦附近的農家樂、手工藝品店等,帶動鄉村旅游經濟發展。客房管理系統設置黑名單功能,有效規避不良客戶風險。三沙連鎖酒店管理小程序酒店管理系統的會員等級自動升級功能激勵客戶持續消費,提升會員忠誠度與消費額。會員等級是會員體系的中心,傳統升級方式需要人工審核...
酒店訂房小程序的頁面設計注重用戶體驗,采用簡潔明了的布局,主要功能如搜索、篩選、預訂按鈕等位置顯眼,操作流程減少到3步以內,即使是不熟悉智能手機的中老年用戶也能輕松上手。頁面加載速度經過優化,在網絡信號較弱的情況下也能快速打開,避免用戶因等待時間過長而放棄預訂。針對夜間使用場景,小程序還支持深色模式切換,減少屏幕光線對眼睛的刺激,體現了細節處的人文關懷。酒店訂房小程序正在整合更多本地生活服務,用戶預訂酒店后,可通過小程序直接預約當地的旅游包車、導游服務、景點門票,甚至預訂周邊餐廳的座位,實現“住宿+出行+游玩+餐飲”的一站式安排。部分小程序還接入了外賣平臺,用戶入住后可直接點外賣到房間,無需切...
客房管理系統與智能門鎖系統的無縫對接,實現了客房安全管理的智能化升級。客人辦理入住后,系統會自動生成加密的房卡數據,房卡只能打開對應客房的門鎖,且在退房后自動失效,避免了傳統鑰匙可能出現的丟失或復制風險。同時,系統會記錄每次門鎖的開啟記錄,包括使用房卡開門的時間和卡號,若出現異常開門情況(如多次錯誤嘗試),系統會自動觸發警報并通知安保部門,及時防范安全隱患。對于長租客人,系統可設置房卡的有效期限,到期前自動提醒客人續租,既保障了酒店的收益,又增強了客房的安全管理。酒店管理系統操作界面簡潔易懂,無需專業培訓,快速上手使用。防城港小型民宿管理系統哪個品牌好訂房系統作為酒店、民宿等住宿行業數字化運營...
酒店管理系統是酒店數字化運營的重點載體,尤其在處理客房預訂環節時,其多渠道整合能力能明顯降低運營風險。傳統酒店常面臨線上OTA平臺、線下前臺、電話預訂等渠道信息不同步的問題,輕則導致客戶到店無房,重則引發品牌信任危機。而功能完善的酒店管理系統可對接美團、攜程、飛豬等主流OTA平臺,同時關聯酒店自有官網、微信公眾號及前臺預訂終端,實現所有渠道訂單數據的實時互通。當客戶在任何渠道完成預訂,系統會自動鎖定對應房型的庫存,并同步更新至其他渠道,從根源上杜絕超售現象。此外,系統還能智能識別重復預訂,通過手機號或身份證號匹配,提醒前臺人員與客戶確認,避免資源浪費。某城市便捷酒店曾因渠道信息不同步,每月平均...
客房管理系統的多語言支持功能為涉外酒店提供了極大的便利,能滿足不同國家客人的入住需求,提升酒店的國際化服務水平。系統支持多種語言的界面切換和信息顯示,比如英語、日語、韓語、法語等,外國客人在使用自助預訂或自助入住功能時,可將系統語言切換為自己熟悉的語言,避免因語言障礙導致操作困難。同時,系統在打印入住登記表、房卡信息、賬單等資料時,也能根據客人的需求選擇相應的語言,確保客人能清晰了解相關信息。對于前臺人員而言,系統的多語言翻譯功能能幫助他們與外國客人進行基本的溝通,比如當客人提出問題時,前臺人員可將問題輸入系統,系統會自動翻譯成客人的母語,再將客人的回答翻譯成中文,減少溝通障礙,提升服務的專業...
客房管理系統為酒店提供了庫存管理功能,能對客房內的消費品進行精細化管控,減少浪費與損耗。系統會記錄每個客房內的迷你吧商品、一次性用品等庫存信息,當客人消費迷你吧商品后,客房部工作人員可通過移動終端掃碼更新庫存,系統會自動計入客人賬單;當一次性用品(如牙刷、洗發水等)消耗到閾值時,系統會自動提醒補給,確??头坑闷烦渥?。同時,系統還能統計各類用品的消耗速度和消耗高峰,幫助采購部門制定精細的采購計劃,避免過度庫存導致的資金占用和過期浪費,降低酒店運營成本。酒店管理系統自動計算入住時長與費用,減少人工核算錯誤。中山旅館管理系統哪家專業【賓館收銀系統】的會員管理功能是賓館提升復購率的重要手段。系統可記錄...
酒店管理系統的餐飲庫存聯動功能實現了酒店餐飲部門食材的精細管理,減少浪費與缺貨。酒店餐廳的食材庫存管理直接影響餐飲質量與成本,傳統管理中餐飲庫存與客房系統分離,容易出現食材過量采購導致過期,或采購不足影響菜品供應的問題。而餐飲庫存與酒店管理系統聯動后,系統會根據餐廳的預訂量、歷史銷售的數據預測食材需求,生成采購建議,廚師長可根據建議調整采購計劃。例如,系統預測到周六日有100人預訂婚宴,會根據婚宴菜單計算所需的海鮮、蔬菜、肉類等食材數量,提醒采購部門提前備貨。食材入庫后,系統會記錄保質期,設置臨期預警,優先推薦使用臨期食材,減少浪費。某酒店餐廳通過聯動功能,食材損耗率從12%降至5%,每月節省...
賓館開房系統的多語言支持功能對于接待國際客戶的賓館來說尤為重要。隨著旅游業的國際化發展,越來越多的外國游客來到中國,賓館需要能夠為他們提供便捷的服務。支持多語言的開房系統,能夠在界面顯示、操作提示、賬單打印等方面提供英語、日語、韓語等多種語言選擇,方便外國客戶理解和操作。前臺工作人員也能通過系統快速查詢客戶的語言偏好,提供相應的語言服務,減少溝通障礙。多語言支持功能提升了賓館的國際化服務水平,能夠吸引更多的國際客戶,增強賓館的市場競爭力。酒店管理系統隨時隨地遠程查看房態與報表;柳州酒店管理軟件哪種好訂房系統在提升客戶忠誠度方面發揮著重要作用,智慧金鑰匙軟件通過豐富的客戶關系管理功能,幫助住宿商...
酒店訂房小程序的會員體系設計更具靈活性,用戶無需辦理實體會員卡片,注冊后自動成為電子會員,每次消費累計的積分可兌換多樣化權益。除了常見的0元房、房型升級等,部分小程序還聯合周邊商戶推出跨界福利,比如用積分兌換景區門票、餐廳折扣券、機場接送機服務等,為用戶打造一站式出行體驗。會員等級晉升規則也更加清晰,通過消費金額、入住次數、評價互動等多維度累計成長值,等級越高享受的優惠力度越大,有效提升用戶復購率。酒店管理系統一鍵采集客人身份證信息提高效率;廣州小型酒店管理系統哪家好客房管理系統支持多渠道預訂整合,能有效對接OTA平臺、酒店官網、電話預訂等多種預訂渠道,實現訂單的集中管理。傳統酒店管理中,不同...
酒店訂房小程序的數據分析功能幫助酒店實現精細化運營,通過用戶畫像分析,酒店可了解不同客群的消費習慣,比如商務客人更關注網絡穩定性和辦公設施,家庭游客重視兒童友好服務,情侶則偏好浪漫布置?;谶@些insights,酒店可對房型進行差異化改造,比如為商務房配備高速打印機,為家庭房增加兒童游樂區,為情侶房布置鮮花和泡泡浴設施。同時,根據預訂數據預測客流高峰,提前調整人員排班和物資儲備,避免旺季服務跟不上的問題。酒店管理系統支持多終端登錄,手機、電腦同步操作,管理更靈活。云浮小型酒店管理軟件哪種好客房管理系統具備完善的客戶的信息管理功能,有助于酒店建立精細化的客戶檔案,提升個性化服務水平。系統會記錄客...
客房管理系統在應對旅游旺季時的優勢尤為明顯,能幫助酒店高效處理大量的訂單和客人入住需求,避免出現混亂情況。在旅游旺季,酒店的訂單量會大幅增加,傳統的手工處理方式容易出現訂單遺漏或重復預訂的問題,而客房管理系統能自動對接各個預訂渠道,將所有訂單統一匯總到系統中,進行實時的訂單管理和房態控制,確保每一筆訂單都能得到及時處理。同時,系統的批量操作功能能讓前臺人員快速完成多名客人的入住登記,比如在團隊客人到店時,只需導入團隊客人的信息,系統就能自動完成登記并生成房卡,相比逐人登記效率提升數倍。此外,系統還能根據旺季的入住情況自動調整房價,通過動態定價策略提升客房的營收,比如在入住率較高時適當提高房價,...
賓館開房系統的移動管理功能讓賓館管理者能夠隨時隨地掌握賓館的運營情況。通過手機APP或移動終端,管理者可以實時查看房態信息、入住率、營業收入等數據,了解前臺和客房部的工作進度。當出現特殊情況時,如客戶投訴、房態異常等,管理者能夠及時收到通知并進行遠程處理,無需一直待在辦公室。移動管理功能還支持審批流程的在線處理,如價格調整申請、采購申請等,提高管理效率。這種便捷的管理方式,讓賓館管理者能夠更靈活地應對各種情況,提升管理的及時性和有效性。酒店管理系統結合桑拿沐足系統拓展業務范疇;珠海無人酒店管理系統怎么做客房管理系統的易用性設計讓酒店員工能快速上手操作,無需花費大量時間進行專業培訓,尤其適合員工...
賓館開房系統在應對突發情況時的穩定性是保障賓館正常運營的重要因素。例如,在旅游旺季或大型活動期間,賓館可能會迎來大量客戶集中入住,此時系統需要能夠承受高并發的壓力,保持穩定運行,不出現卡頓、崩潰等問題。此外,當遇到網絡故障、停電等突發情況時,好的開房系統會具備數據緩存和離線運行功能,確保關鍵業務能夠正常處理,待故障排除后再自動同步數據,避免數據丟失或業務中斷。系統的穩定性讓賓館在任何情況下都能為客戶提供可靠的服務,維護賓館的良好聲譽??头抗芾硐到y實時更新房態信息,助力前臺快速調配滿足需求。崇左無人民宿管理系統正式版訂房系統在提升客戶忠誠度方面發揮著重要作用,智慧金鑰匙軟件通過豐富的客戶關系管理...
客房管理系統的客戶關系管理模塊能幫助酒店更好地維護客人關系,提升客人的忠誠度和復購率。系統會記錄客人的每一次入住信息,包括入住時間、房型選擇、消費偏好、服務評價等,通過對這些信息的分析,酒店能了解客人的需求和期望,為客人提供更貼心的服務。比如當客人再次預訂時,系統會自動提醒前臺客人的偏好房型和特殊需求,前臺可提前為客人做好安排;若客人之前對某項服務提出過建議,酒店可在其再次入住時告知客人相關的改進情況,讓客人感受到被重視。同時,系統還能根據客人的消費等級和入住頻率,自動將客人劃分為不同的會員等級,并為不同等級的會員提供相應的優惠和福利,激勵客人多次入住,增加酒店的營收。酒店管理系統設有客人自助...
酒店管理系統的多語言支持功能為涉外酒店提供了便捷的服務保障,助力提升國際客戶體驗。隨著旅游業的國際化發展,越來越多的酒店接待來自不同國家和地區的客戶,語言溝通障礙成為影響服務質量的重要因素。支持多語言的酒店管理系統,可根據客戶的國籍或語言偏好自動切換界面語言,包括英語、日語、韓語、法語等常用語種,前臺人員能通過系統與國際客戶順暢溝通,避免因語言誤解導致的服務失誤。系統中的預訂信息、賬單明細、入住須知等內容也會同步翻譯,讓客戶清晰了解各項信息。例如,一位英語國家的客戶辦理入住時,系統自動切換為英文界面,前臺人員可通過系統展示客房信息、早餐時間等,客戶確認后在電子簽名板上完成簽字,整個過程高效順暢...
酒店管理系統的渠道管理功能幫助酒店平衡各銷售渠道的占比,降低對單一渠道的依賴風險。酒店的銷售渠道包括OTA平臺、自有渠道(官網、公眾號)、旅行社、企業客戶等,不同渠道的成本與客戶質量存在差異,過度依賴某一渠道可能導致議價能力下降或客源不穩定。而渠道管理功能強大的酒店管理系統,能實時統計各渠道的訂單量、預訂轉化率、客戶均價等數據,幫助管理者分析各渠道的投入產出比。例如,通過數據發現OTA平臺訂單占比達70%,但傭金成本高,而自有渠道訂單占比只有10%,但客戶復購率高,管理者可制定激勵政策,如通過官網預訂享額外折扣,逐步提高自有渠道占比。系統還支持渠道價格管理,設置不同渠道的價格策略,確保價格一致...
民宿管理系統的安全管理功能,為民宿和客人的安全提供了保障。系統可以對接民宿的門禁系統,為入住客人生成單獨的電子房卡,客人通過手機即可打開客房門,無需領取實體房卡,既方便客人又降低了房卡丟失的風險。同時,系統會記錄客人的入住和退房時間,以及人員進出客房的記錄,若出現安全問題,可通過系統快速追溯。對于民宿的重要區域,如前臺、倉庫等,系統還能對接監控設備,實時查看區域內的情況,及時發現并處理安全隱患,讓客人住得安心,也讓經營者更放心。酒店管理系統優化客房分配流程,減少房態沖荼,提升運營順暢度。肇慶無人酒店管理小程序民宿管理系統的合作伙伴管理功能,方便了民宿與周邊商家的合作。很多民宿會與周邊的餐廳、景...
客房管理系統的員工管理模塊能幫助酒店對員工的工作進行規范化管理,提升員工的工作效率和服務質量。系統可記錄每位員工的工作職責、工作排班、工作任務完成情況等信息,管理者能通過系統查看員工的工作狀態,合理安排工作任務,避免出現員工工作負荷不均的情況。對于客房部人員,系統會根據客房的狀態和清潔要求自動分配清潔任務,并記錄任務的完成時間和質量,管理者可通過系統對員工的工作進行考核,激勵員工提升工作效率和服務質量。同時,系統還能對員工進行培訓管理,記錄員工的培訓課程、培訓進度和考核結果,幫助管理者了解員工的技能水平,針對性地開展培訓,提升員工的整體素質,為客人提供更好的服務。酒店管理系統讓酒店輕松實現高效...
酒店訂房小程序為用戶提供了更透明的消費體驗,所有房型價格、附加服務費用、取消政策等信息都清晰展示在酒店訂房小程序頁面上,避免隱性消費糾紛。用戶在預訂前可查看其他客人上傳的實拍圖和真實評價,了解房間采光、隔音效果、衛生間設施等細節,做出更符合預期的預定選擇。對于有特殊需求的用戶,比如攜帶寵物、需要無障礙設施等,酒店訂房小程序支持在線咨詢功能,酒店客服會在10分鐘內響應并提供解決方案,讓預訂過程更省心??头抗芾硐到y具備權限管理,不同崗位人員操作范圍明確。三亞連鎖酒店管理軟件多少錢賓館開房系統的應急處理功能能夠幫助賓館在遇到特殊情況時快速應對,保障客戶和賓館的安全。例如,當發生火災、地震等緊急情況時...
酒店管理系統的團隊預訂功能為酒店承接團隊客戶提供了高效管理工具,提升大型團隊服務質量。酒店經常接待旅游團、企業團建、會議團隊等大型團隊,這類客戶人數多、需求復雜,傳統管理方式容易出現房型分配混亂、費用結算繁瑣等問題。而團隊預訂功能強大的酒店管理系統,支持團隊信息批量錄入,包括團隊名稱、人數、入住時間、房型需求、特殊要求等,系統會根據團隊規模自動推薦合適的房型組合,并預留足夠的客房。在分配房間時,系統可按團隊需求分組分配,如將企業團建的不同部門成員分配在相鄰樓層,并生成房間分配表供團隊領隊使用。費用結算方面,系統支持團隊總賬單與個人自費項目分離,團隊統一結算房費,個人消費的餐飲、商品等費用單獨結...
酒店管理系統在民宿運營中的定制化功能,滿足了民宿“個性化服務+高效管理”的雙重需求。民宿與傳統酒店的區別在于強調獨特的文化體驗與個性化服務,但運營中同樣面臨房態管理、訂單處理、客戶維護等基礎問題。針對民宿特點開發的酒店管理系統,在保留重要功能的同時,增加了更多定制化選項,比如支持設置“民宿故事”板塊,在客戶預訂時展示民宿的歷史與文化;允許業主上傳當地旅游攻略,為客戶提供周邊游玩建議,增強客戶粘性。在訂單管理方面,系統支持對接小紅書、抖音等民宿流量平臺,同時保留線下熟人預訂通道,滿足民宿多樣化的獲客方式。對于房間數量較少的民宿,系統可簡化操作流程,減少不必要的功能模塊,讓業主能快速上手。某山區民...
訂房系統作為酒店、民宿等住宿行業數字化運營的重要工具,其功能完整性直接影響商家的接待效率與客戶體驗。智慧金鑰匙軟件推出的訂房系統,不僅具備基礎的在線預訂、訂單管理功能,還深度整合了房態實時同步、價格動態調控、客戶的信息管理等主要模塊,有效解決了傳統人工訂房模式下易出現的房態混亂、訂單遺漏、價格錯漏等問題。對于中小型酒店而言,該系統無需投入高額的技術研發成本,通過簡單的注冊與配置即可快速上線使用,同時支持與主流OTA平臺(如攜程、美團、飛豬等)的接口對接,實現多渠道訂單的統一管理,避免了商家在多個平臺間頻繁切換操作的繁瑣。此外,系統還提供了數據統計與分析功能,商家可實時查看入住率、訂單來源、客戶...