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中山市匯隆印務：全流程客戶服務，伴隨面板定制全周期
來源：
發(fā)布時間：2025-12-02
面板定制不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，更需要全周期的服務支持。中山市匯隆印務有限公司在亞克力面板、電容式觸控彩膜、家電面板等產(chǎn)品定制中，構建從前期溝通到后期跟進的全流程服務體系，為客戶提供持續(xù)支持。在前期需求溝通階段，匯隆印務會安排專業(yè)人員與客戶對接。除了解產(chǎn)品參數(shù)與功能需求外，還會主動詢問產(chǎn)品使用場景、目標用戶群體等信息，為客戶推薦更合適的方案。此前某小家電廠商計劃推出新款產(chǎn)品，對面板設計與材質(zhì)選擇不確定，匯隆印務團隊提供 3 種不同材質(zhì)（亞克力、PVC、PC）的樣品，并結(jié)合產(chǎn)品定位分析各材質(zhì)優(yōu)勢，幫助客戶**終確定亞克力面板方案。生產(chǎn)過程中的進度反饋是服務的重要環(huán)節(jié)。匯隆印務通過建立客戶專屬服務群，定期發(fā)送生產(chǎn)進度照片與視頻，讓客戶實時了解生產(chǎn)情況。若遇到工藝調(diào)整或原料延遲等問題，會***時間與客戶溝通，共同商討解決方案。某智能設備廠商在電容式觸控彩膜生產(chǎn)中，因設計調(diào)整需要修改印刷圖案，團隊在接到反饋后 2 小時內(nèi)給出調(diào)整方案，確保生產(chǎn)進度不受過多影響。產(chǎn)品交付后，匯隆印務還會提供后續(xù)支持。包括指導客戶正確安裝面板，解答使用過程中的疑問；若客戶在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，會安排技術人員及時排查，必要時提供替換產(chǎn)品。此前某工業(yè)設備企業(yè)在安裝 PC 面板時遇到尺寸適配問題，匯隆印務技術人員當天上門查看，協(xié)助調(diào)整安裝方式，解決適配難題。未來，匯隆印務將進一步完善客戶服務體系，增加線上服務渠道，提升服務響應速度，讓客戶在面板定制全周期都能獲得貼心支持。
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