云之家客戶服務協同解決方案幫助企業(yè)打通內部協作與客戶服務的壁壘,提升客戶服務質量與響應速度,成都瑞聞科技有限公司提供定制化落地服務。通過云之家,客戶服務團隊可快速接收客戶需求,發(fā)起內部協作流程,協調技術、銷售、售后等部門資源,為客戶提供一站式解決方案;客戶需求處理進度實時同步至客戶,讓客戶隨時了解服務狀態(tài)。成都瑞聞可定制客戶服務工單系統,支持工單創(chuàng)建、分配、跟蹤、關閉全流程管理,配置工單優(yōu)先級、SLA 服務等級,確保客戶需求及時響應;通過知識庫整合常見問題解決方案,幫助客服人員快速解答客戶疑問,提升服務效率。其與 CRM 系統的集成,可自動同步客戶的信息、服務歷史,讓客服人員各方面了解客戶情況,提供個性化服務;客戶反饋可直接轉化為內部改進任務,跟蹤閉環(huán)管理。通過云之家客戶服務協同功能,企業(yè)可提升客戶滿意度與忠誠度,增強核心競爭力。行業(yè)模板預置,快速適配制造、零售、醫(yī)療等場景需求。雅安智能云之家

金蝶云之家機關與事業(yè)單位協同解決方案,深度契合政務辦公合規(guī)性、高效性、公開性要求,以智能化、一體化的架構搭建全場景數字化政務協同平臺。在公文流轉層面,通過標準化模板與智能審批引擎,實現從擬稿、審核到簽發(fā)的全流程電子化,支持多版本自動留痕與智能歸檔;在會議協同方面,融合線上線下一體化模式,會前可智能排座、議題預審,會中支持實時批注、同屏演示,會后自動生成紀要并關聯督辦任務。督查督辦環(huán)節(jié)依托全流程可視化看板,確保任務進度實時追蹤、風險預警前置。跨部門協作上,通過統一身份認證與數據中臺,打破信息孤島,實現政務數據在安全合規(guī)前提下的高效共享;在線服務門戶集成政務服務事項,支持民眾 “一網通辦”,大幅提升服務響應速度。在組織管理領域,績效考核模塊通過多維度指標庫與智能評分算法,實現考核數據自動采集、結果精細計算;人事管理涵蓋全生命周期管理,從招聘、入職到晉升、退休均有標準化流程支撐;培訓學習平臺匯聚政策解讀、業(yè)務技能等專題課程,支持線上直播、線下培訓結合的混合式學習模式。雅安智能云之家千人千面辦公體驗,員工可自定義頁面布局 + 消息提醒規(guī)則。

金蝶云之家的項目協同功能,為項目型企業(yè)提供全生命周期數字化管理解決方案。支持項目立項、任務分解、進度跟蹤、資源分配、成本核算等主要功能;支持項目成員實時協作、任務狀態(tài)同步、問題快速反饋;支持項目數據可視化展示、進度預警、成果歸檔,幫助管理者實時掌握項目動態(tài)。通過移動端便捷操作,項目成員可隨時更新任務進度、上傳工作成果,管理者可遠程監(jiān)控項目進展、及時調整資源配置,提升項目執(zhí)行效率與成功率,適配 IT、咨詢、建筑等項目型企業(yè)的主要需求。
金蝶云之家制造業(yè)協同解決方案,聚焦制造業(yè) “研產供銷服” 全價值鏈協同需求,打造數字化辦公與業(yè)務聯動平臺。支持車間移動辦公、生產任務實時推送、質檢流程數字化;支持供應鏈協同、供應商在線對接、采購流程透明化;支持銷售團隊移動作業(yè)、客戶需求快速響應、訂單進度實時跟蹤。通過與 ERP、MES 等業(yè)務系統深度聯動,實現生產數據、庫存數據、銷售的數據實時共享,幫助制造企業(yè)打破部門壁壘、提升協同效率、縮短產品交付周期,適配制造業(yè)數字化轉型需求。工作流自動化觸發(fā),表單提交即推送相關人,減少人工傳達成本。

云之家智能會議模塊以 “全場景覆蓋、高效協同” 為主要,支持語音、視頻、直播三種會議形式,滿足企業(yè)不同場景的溝通需求。成都瑞聞科技有限公司結合西南企業(yè)辦公特點,優(yōu)化會議協作流程,實現會議通知、會議室預訂、審批、提醒全流程線上化,避免會議矛盾與資源浪費。通過云之家智能會議,參會人員可隨時加入會議,支持屏幕共享、文檔協作、實時評論,會議紀要自動同步至參會人,重要任務可直接轉化為待辦事項跟蹤閉環(huán)。針對大型企業(yè)跨區(qū)域會議需求,成都瑞聞可配置高清視頻會議系統,支持千人同時在線;針對中小企業(yè)靈活辦公需求,提供輕量化語音會議功能,降低溝通成本。其與日程管理的深度融合,可自動識別會議時間并同步至個人日程,多種方式提醒避免遺漏。云之家智能會議讓跨部門、跨地域協作更順暢,幫助企業(yè)節(jié)省會議時間、提升溝通效率,成為企業(yè)數字化協作的重要支撐。開放 API 接口,對接千余款第三方應用,構建一站式辦公生態(tài)。雅安什么是云之家
表單字段自由設計,校驗規(guī)則 + 數據聯動,精細收集業(yè)務信息。雅安智能云之家
云之家員工自助服務模塊為員工提供了 “一站式自我管理平臺”,減少人力資源部門重復工作,成都瑞聞科技有限公司提供功能優(yōu)化服務。通過云之家,員工可自助辦理請假、加班、調休、考勤補卡等人事手續(xù),實時查看考勤記錄、薪資明細、假期余額;新員工可自助提交入職資料、簽署電子勞動合同,老員工可更新個人信息、申請離職流程。成都瑞聞可定制員工自助服務流程,配置個性化表單、審批節(jié)點,滿足企業(yè)人事管理需求;與金蝶 HR 系統的深度融合,實現員工數據實時同步,減少人工錄入錯誤。其移動化特性讓員工可隨時辦理自助服務,無需前往人力資源部門,節(jié)省時間與精力;領導可在線審批員工申請,快速響應需求。通過云之家員工自助服務功能,企業(yè)可提升人事管理效率、降低行政成本,同時提高員工滿意度,實現 “員工自主管理、HR 聚焦主要” 的雙贏局面。雅安智能云之家
成都瑞聞科技有限公司成立于 2015 年,是專注企業(yè)數字化服務的高新的技術企業(yè),注冊于成都市武侯區(qū),辦公總部位于高新區(qū)天府軟件園。作為金蝶授權高級別伙伴,公司同時承擔金蝶四川及西藏地區(qū)總分銷業(yè)務,并與管易云、紛享銷客 CRM、易訂貨等廠商建立重要合作,構建多元產品服務生態(tài)。公司秉持 “專業(yè)、專注、共創(chuàng)、共贏” 價值觀,聚焦中小企業(yè)數字化轉型需求,提供覆蓋財務、供應鏈、生產、人力、協同辦公、CRM、電商等全場景信息化服務,涵蓋軟件研發(fā)、銷售、實施、培訓及運維全鏈路支持。截至目前,公司累計服務 8000 余家企業(yè)客戶,先后斬獲 2020 年金蝶全國 TOP50 合作伙伴、2021 年精斗云全國10+優(yōu)合作伙伴、2025 年 H1 金蝶云星辰常青藤獎等殊榮,業(yè)界口碑突出。依托 “軟件 + 服務 + 定制化” 主要模式,公司打造靈活適配不同規(guī)模企業(yè)的數字化方案 —— 從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)基礎財務核算,到集團企業(yè)一體化管理,均能提供精細適配服務。未來,公司將深化與重要伙伴的協同創(chuàng)新,以更智能高效的解決方案助力企業(yè)降本增效,致力成為客戶與員工值得托付的數字化轉型伙伴。