云之家客戶服務協同解決方案幫助企業(yè)打通內部協作與客戶服務的壁壘，提升客戶服務質量與響應速度，成都瑞聞科技有限公司提供定制化落地服務。通過云之家，客戶服務團隊可快速接收客戶需求，發(fā)起內部協作流程，協調技術、銷售、售后等部門資源，為客戶提供一站式解決方案；客戶需求處理進度實時同步至客戶，讓客戶隨時了解服務狀態(tài)。成都瑞聞可定制客戶服務工單系統，支持工單創(chuàng)建、分配、跟蹤、關閉全流程管理，配置工單優(yōu)先級、SLA 服務等級，確保客戶需求及時響應；通過知識庫整合常見問題解決方案，幫助客服人員快速解答客戶疑問，提升服務效率。其與 CRM 系統的集成，可自動同步客戶的信息、服務歷史，讓客服人員各方面了解客戶情況，提供個性化服務；客戶反饋可直接轉化為內部改進任務，跟蹤閉環(huán)管理。通過云之家客戶服務協同功能，企業(yè)可提升客戶滿意度與忠誠度，增強核心競爭力。行業(yè)模板預置，快速適配制造、零售、醫(yī)療等場景需求。雅安智能云之家

金蝶云之家機關與事業(yè)單位協同解決方案，深度契合政務辦公合規(guī)性、高效性、公開性要求，以智能化、一體化的架構搭建全場景數字化政務協同平臺。在公文流轉層面，通過標準化模板與智能審批引擎，實現從擬稿、審核到簽發(fā)的全流程電子化，支持多版本自動留痕與智能歸檔；在會議協同方面，融合線上線下一體化模式，會前可智能排座、議題預審，會中支持實時批注、同屏演示，會后自動生成紀要并關聯督辦任務。督查督辦環(huán)節(jié)依托全流程可視化看板，確保任務進度實時追蹤、風險預警前置。跨部門協作上，通過統一身份認證與數據中臺，打破信息孤島，實現政務數據在安全合規(guī)前提下的高效共享；在線服務門戶集成政務服務事項，支持民眾 “一網通辦”，大幅提升服務響應速度。在組織管理領域，績效考核模塊通過多維度指標庫與智能評分算法，實現考核數據自動采集、結果精細計算；人事管理涵蓋全生命周期管理，從招聘、入職到晉升、退休均有標準化流程支撐；培訓學習平臺匯聚政策解讀、業(yè)務技能等專題課程，支持線上直播、線下培訓結合的混合式學習模式。雅安智能云之家千人千面辦公體驗，員工可自定義頁面布局 + 消息提醒規(guī)則。

金蝶云之家的項目協同功能，為項目型企業(yè)提供全生命周期數字化管理解決方案。支持項目立項、任務分解、進度跟蹤、資源分配、成本核算等主要功能；支持項目成員實時協作、任務狀態(tài)同步、問題快速反饋；支持項目數據可視化展示、進度預警、成果歸檔，幫助管理者實時掌握項目動態(tài)。通過移動端便捷操作，項目成員可隨時更新任務進度、上傳工作成果，管理者可遠程監(jiān)控項目進展、及時調整資源配置，提升項目執(zhí)行效率與成功率，適配 IT、咨詢、建筑等項目型企業(yè)的主要需求。

金蝶云之家制造業(yè)協同解決方案，聚焦制造業(yè) “研產供銷服” 全價值鏈協同需求，打造數字化辦公與業(yè)務聯動平臺。支持車間移動辦公、生產任務實時推送、質檢流程數字化；支持供應鏈協同、供應商在線對接、采購流程透明化；支持銷售團隊移動作業(yè)、客戶需求快速響應、訂單進度實時跟蹤。通過與 ERP、MES 等業(yè)務系統深度聯動，實現生產數據、庫存數據、銷售的數據實時共享，幫助制造企業(yè)打破部門壁壘、提升協同效率、縮短產品交付周期，適配制造業(yè)數字化轉型需求。工作流自動化觸發(fā)，表單提交即推送相關人，減少人工傳達成本。

云之家智能會議模塊以 “全場景覆蓋、高效協同” 為主要，支持語音、視頻、直播三種會議形式，滿足企業(yè)不同場景的溝通需求。成都瑞聞科技有限公司結合西南企業(yè)辦公特點，優(yōu)化會議協作流程，實現會議通知、會議室預訂、審批、提醒全流程線上化，避免會議矛盾與資源浪費。通過云之家智能會議，參會人員可隨時加入會議，支持屏幕共享、文檔協作、實時評論，會議紀要自動同步至參會人，重要任務可直接轉化為待辦事項跟蹤閉環(huán)。針對大型企業(yè)跨區(qū)域會議需求，成都瑞聞可配置高清視頻會議系統，支持千人同時在線；針對中小企業(yè)靈活辦公需求，提供輕量化語音會議功能，降低溝通成本。其與日程管理的深度融合，可自動識別會議時間并同步至個人日程，多種方式提醒避免遺漏。云之家智能會議讓跨部門、跨地域協作更順暢，幫助企業(yè)節(jié)省會議時間、提升溝通效率，成為企業(yè)數字化協作的重要支撐。開放 API 接口，對接千余款第三方應用，構建一站式辦公生態(tài)。雅安什么是云之家

表單字段自由設計，校驗規(guī)則 + 數據聯動，精細收集業(yè)務信息。雅安智能云之家

云之家員工自助服務模塊為員工提供了 “一站式自我管理平臺”，減少人力資源部門重復工作，成都瑞聞科技有限公司提供功能優(yōu)化服務。通過云之家，員工可自助辦理請假、加班、調休、考勤補卡等人事手續(xù)，實時查看考勤記錄、薪資明細、假期余額；新員工可自助提交入職資料、簽署電子勞動合同，老員工可更新個人信息、申請離職流程。成都瑞聞可定制員工自助服務流程，配置個性化表單、審批節(jié)點，滿足企業(yè)人事管理需求；與金蝶 HR 系統的深度融合，實現員工數據實時同步，減少人工錄入錯誤。其移動化特性讓員工可隨時辦理自助服務，無需前往人力資源部門，節(jié)省時間與精力；領導可在線審批員工申請，快速響應需求。通過云之家員工自助服務功能，企業(yè)可提升人事管理效率、降低行政成本，同時提高員工滿意度，實現 “員工自主管理、HR 聚焦主要” 的雙贏局面。雅安智能云之家

成都瑞聞科技有限公司成立于 2015 年，是專注企業(yè)數字化服務的高新的技術企業(yè)，注冊于成都市武侯區(qū)，辦公總部位于高新區(qū)天府軟件園。作為金蝶授權高級別伙伴，公司同時承擔金蝶四川及西藏地區(qū)總分銷業(yè)務，并與管易云、紛享銷客 CRM、易訂貨等廠商建立重要合作，構建多元產品服務生態(tài)。公司秉持 “專業(yè)、專注、共創(chuàng)、共贏” 價值觀，聚焦中小企業(yè)數字化轉型需求，提供覆蓋財務、供應鏈、生產、人力、協同辦公、CRM、電商等全場景信息化服務，涵蓋軟件研發(fā)、銷售、實施、培訓及運維全鏈路支持。截至目前，公司累計服務 8000 余家企業(yè)客戶，先后斬獲 2020 年金蝶全國 TOP50 合作伙伴、2021 年精斗云全國10+優(yōu)合作伙伴、2025 年 H1 金蝶云星辰常青藤獎等殊榮，業(yè)界口碑突出。依托 “軟件 + 服務 + 定制化” 主要模式，公司打造靈活適配不同規(guī)模企業(yè)的數字化方案 —— 從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)基礎財務核算，到集團企業(yè)一體化管理，均能提供精細適配服務。未來，公司將深化與重要伙伴的協同創(chuàng)新，以更智能高效的解決方案助力企業(yè)降本增效，致力成為客戶與員工值得托付的數字化轉型伙伴。