第八，***相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。第九，約訪電話，切忌***次撥打電話詳談產品內容。第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。第十二，盡量少用專業術語，及“嗯、這個、那么”等。第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。登錄移動網廳或官方APP核對推介的資費方案。亭湖區綜合中國移動外呼營銷供應

如：移動的彩玲業務推廣之今收到了廣大用戶的喜愛和使用，但根據我們的經驗仍有一些歲數大的用戶仍沒有使用，其實他們也聽說過此功能，但沒有做深入了解，經過我們業務拓展人員的介紹，用戶同意使用，這時我們馬上便可以為用戶進行開通。（此應用在山東的青島移動、濰坊移動、威海移動、濟南移動等都在使用。）。用戶的投訴、咨詢受理：公司每天都要接收大量的用戶投訴、咨詢電話，但自從‘1860’系統集中后，地市不能夠在***時間了解用戶的信息，給用戶的投訴處理等工作造成拖延，而且遭到省公司的定期考核。東臺方便中國移動外呼營銷優勢電話營銷：通過電話直接聯系潛在客戶，進行產品介紹和銷售。

電信企業外呼營銷號碼是為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，三家基礎電信企業集體發布的規范電話營銷舉措。 [1]三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。 [1]2025年8月1日，三家基礎電信企業集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。三家基礎電信企業***官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規渠道。 [1]

全程錄音與質檢：外呼過程全程錄音，并實施全量復查，確保誠信合規。用戶拒絕權：若用戶明確拒絕外呼營銷，后續不得繼續呼叫。二、外呼營銷的業務價值個性化推薦客服團隊根據用戶的通信需求（如話費支出、流量使用、出行頻率等）和消費習慣，推薦**適合的業務套餐或服務。例如，針對流量需求大的用戶推薦高流量套餐，對經常出差的用戶推薦全國通話套餐。高效便捷用戶無需主動撥打客服電話或前往營業廳，即可通過外呼服務快速辦理業務，節省時間與精力。通過智能外呼系統，企業可實現自動化撥號、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。

通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。社交媒體營銷：通過社交平臺與潛在客戶互動，推廣品牌和產品。亭湖區方便中國移動外呼營銷供應

中國移動、授權的外呼營銷號碼為10085，用戶若接到其他號碼推銷業務，可判定為非正規渠道。亭湖區綜合中國移動外呼營銷供應

優化外呼話術邏輯設計：遵循“引起興趣→提出問題→解決疑慮→促成交易”的順序，確保信息傳遞有效。個性化定制：針對不同客戶群體設計差異化話術。例如，年輕群體可采用輕松時尚的溝通方式，中老年群體則注重禮貌和專業性。開場白優化：使用敬稱并簡明扼要表明來電目的，降低首句掛斷率。選擇合適的外呼時間與技術時間選擇：根據目標客戶的生活習慣和工作節奏，挑選空閑時間段外呼。例如，上班族適合晚上或***，家庭主婦適合白天工作時間。亭湖區綜合中國移動外呼營銷供應

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