茂管佳數據分析系統幫百貨商場精細抓住新一代消費者

來源：發布時間：2025-12-16

茂管佳幫百貨商場精細抓住新一代消費者“商場裝修越來越豪華，品牌也換了一批又一批，但年輕人就是不愛來，客流大多是中老年人，營收增長越來越乏力。” 北京某老牌百貨的李總很焦慮。如今，消費主力已從 “70 后、80 后” 迭代為 “90 后、00 后”，但傳統百貨商場仍沿用舊的經營邏輯，不了解新一代消費者的偏好，導致 “費力不討好”，客群老齡化嚴重。傳統客群運營的痛點十分突出：一是客群畫像模糊，不知道新一代消費者喜歡什么品類、關注哪些場景、偏好什么促銷形式，比如盲目引入奢侈品牌，卻不知道年輕人更青睞潮牌、國潮設計；二是場景體驗脫節，年輕人注重社交、打卡、互動體驗，而傳統商場仍以 “單純購物” 為主，缺乏網紅打卡點、沉浸式體驗區；三是營銷語言錯位，用 “滿減打折” 的傳統方式吸引年輕人，卻不知道他們更吃 “社群互動、直播種草、聯名限定” 這套；四是調整滯后，等發現年輕人不買單時，已經投入了大量改造資金，陷入 “改了也沒人來” 的困境。據統計，近 3 年傳統百貨商場的年輕客群占比平均*為 35%，而主打年輕客群的商業體這一比例高達 65%。對于商場來說，抓住新一代消費者，就是抓住未來的營收增長空間，而**在于 “讀懂年輕人”。冬余數據科技（上海）有限公司推出的茂管佳數據分析系統，打造 “新一代消費者精細運營解決方案”，讓百貨商場快速適配客群迭代，吸引年輕人主動上門。茂管佳首先支持 “新一代客群精細畫像”。系統會通過客流數據、消費數據、會員數據，深度挖掘年輕客群的特征：年齡分布（95 后 / 00 后占比）、消費偏好（潮牌 / 國潮 / 輕奢、美妝 / 電競 / 文創）、消費習慣（線上種草線下消費、沖動消費、注重性價比）、場景需求（打卡拍照、親子互動、社交聚會），讓商場清晰知道 “年輕人想要什么”。在場景優化方面，茂管佳會生成 “年輕客群場景適配建議”。系統會分析年輕客群的高頻消費場景，比如發現 95 后客群中，60% 會因 “網紅打卡點” 進入商場，建議在中庭、走廊設置沉浸式打卡場景（如國潮主題裝置、互動藝術展）；45% 的年輕客群會參與 “體驗類業態”，建議引入手作工坊、劇本殺、電競館等互動業態，讓商場從 “購物場” 變為 “社交場”。針對營銷方式，茂管佳支持 “年輕化營銷精細匹配”。系統會分析年輕客群的信息獲取渠道和偏好形式，比如發現年輕人常活躍于小紅書、抖音、B 站，建議通過這些平臺進行 “種草式營銷”（如網紅探店、達人直播）；年輕人對 “聯名限定、盲盒活動、社群***” 興趣濃厚，建議聯合熱門 IP 推出聯名款、定期舉辦盲盒抽獎活動，吸引年輕客群參與。更實用的是，茂管佳支持 “年輕客群留存運營”。系統會自動標簽年輕會員的偏好，比如 “國潮愛好者”“電競迷”“打卡達人”，針對性推送個性化內容（如國潮新品上市、電競主題活動）；同時搭建會員社群，通過互動話題、專屬福利、線下聚會，提升年輕會員的粘性，讓 “一次性消費” 變為 “長期復購”。成都某老牌百貨商場使用茂管佳前，年輕客群占比* 32%，營收連續兩年下滑。接入系統后，通過精細畫像引入潮牌、國潮、電競等適配品類，打造網紅打卡場景，開展年輕化營銷活動，年輕客群占比提升至 58%，營收增長 30%，商場重新煥發活力。李總說：“以前不知道年輕人喜歡什么，現在靠數據精細對接，年輕人愿意來了，商場也有了新活力。”茂管佳的年輕客群運營模塊支持快速落地，無需大規模改造，3-7 天即可完成數據對接和初步方案輸出。如果你的商場也面臨 “客群老齡化、年輕人不來” 的問題，不妨試試茂管佳，讓數據幫你抓住新一代消費者。

標簽：茂管佳數據分析系統百貨商場

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