通過電話營銷可以建立并維持客戶關系營銷體系（Relationship Marketing）。但在建立與客戶的關系時，不能急于立刻見效，應有長期的構想。制定嚴謹的計劃，不斷追求客戶服務水平的提高。比如在回訪客戶時，應細心注意客戶對已購產品、已獲服務的意見，對電話中心業務員的反應，以及對購買商店服務員的反應。記下這些數據，會為將來的電話營銷提供各種各樣的幫助。通過電話的定期聯系，在人力、成本方面是上門訪問所無法比擬的。另外，這樣的聯系可以密切企業和消費者的關系，增強客戶對企業的忠誠度，讓客戶更加喜愛企業的產品。通過10085（外呼營銷）或10086（客服熱線）辦理業務，拒絕其他號碼的推銷。濱海方便中國移動外呼營銷聯系人

2.定期跟進客戶整理有效的**，定期跟進，跟客戶保持聯系，等待業務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。3.堅持不懈毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在***次電話后就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。好的電話營銷系統必然帶來事半功倍的效果。如專業的電話營銷呼叫中心平臺，當然前期投入**的保險公司均有應用。適合中小型企業的電銷系統，投入小，卻可以正常運行的電銷系統也可以應用。鹽城品牌中國移動外呼營銷選擇效果評估：需要有效的指標來評估外呼營銷的效果和回報。

提高效率在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售*起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售**需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數銷售**要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售**在深圳這樣的城市，一天**多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費用，按3分鐘/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。

每個大客戶部員工都分有一批VIP**，經常與這些大客戶保持聯系，了解大客戶的使用情況，對我們提供的服務是否滿意，讓大客戶提一些意見和建議，如：發現某個大客戶話費下降了，問一下是什么原因等，以做出及時的調整。（此應用在山西的大同移動、朔州移動、呂梁移動、陽泉移動、忻州移動等在使用）。客戶回訪：系統可以進行自動回訪和人工回訪，回訪號碼可以任意設置（10086、10010等）。3G及新業務拓展：3G業務也正陸續走向市場，但是真正了解3G業務的人并不多通過智能外呼系統，企業可實現自動化撥號、智能分配坐席，減少人工操作，降低人力成本。

準備工作1、三種顏色的筆：紅、黑、藍2、便簽紙3、16開的大本子在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯系人、職務、電話、評分、談話內容簡記、時間4、同類名單放在一起5、傳真件發傳真的五個要點：A、隨時隨地準備傳真B、5分鐘之內發送C、十分鐘確認對方收到與否D、確認對方看過并有回復E、跟進和聯絡，達成目的流程電話營銷是**常用的銷售方式。銷售**關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供參考：根據客戶的歷史消費數據、使用習慣等信息，篩選出潛在的目標客戶，以提高營銷。大豐區方便中國移動外呼營銷服務費

目標明確：通常會針對特定的客戶群體進行營銷，提升轉化率。濱海方便中國移動外呼營銷聯系人

第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。電話銷售中的4C定義及FABE法則FABE法則F-特征 A-優點 B-利益 E-數據證明00:45一分鐘了解4C營銷理論電話銷售中的4C也是必須要了解的，4C本身不是實施技巧，4C是實施技巧的一個標準流程，經驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執行，熟練以后一般就忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。濱海方便中國移動外呼營銷聯系人

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