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別讓設備“突發故障”，茂管佳守護購物中心運營安全
來源：
發布時間：2025-12-18
去年夏天，鼎盛購物中心因中央空調主機組突發故障，整個商場陷入悶熱混亂，商戶暫停營業，顧客紛紛離場，一天損失營收超百萬元。事后排查發現，設備早已出現運行異響的隱患，但維保記錄混亂，工作人員沒能及時察覺。“電梯困人、消防報警誤觸發、給排水系統漏水，這些設備問題就像定時**，不知道什么時候會***”，物業工程部張經理對此憂心忡忡。購物中心的設備管理堪稱“牽一發而動全身”，電梯、空調、消防、給排水等系統，任何一個環節出問題都可能影響運營安全。但傳統管理模式下，設備信息靠紙質臺賬記錄，容易丟失損壞；維保計劃全憑人工記憶，漏保、錯保時有發生；故障排查依賴經驗，耗時耗力；設備老化趨勢無法預判，只能“壞了再修”，不僅維修成本高，還可能引發安全事故。為了**設備管理難題，鼎盛購物中心引入了冬余數據科技（上海）有限公司的茂管佳物業管理系統，構建起“預防性維保”體系，讓設備管理從“被動搶修”轉向“主動防控”。茂管佳首先為購物中心所有設備建立了數字化檔案，電梯的安裝日期、維保記錄、故障歷史，空調的運行參數、能耗數據，消防設施的檢測報告，都詳細錄入系統，支持隨時查詢調用，徹底告別紙質臺賬的混亂。張經理通過系統后臺，能清晰看到每臺設備的“健康狀況”。針對維保計劃，系統實現了全流程自動化。管理人員根據設備類型設置維保周期，比如電梯每月維保1次、空調每季度清洗1次，系統會在維保到期前自動生成工單，推送至維保人員手機端。維保人員完成工作后，在線上傳維保照片和記錄，系統自動更新設備檔案。去年冬天，系統提前預警了3臺空調的濾網堵塞問題，維保人員及時處理，避免了空調停機故障的發生。在故障處理方面，茂管佳的智能診斷功能大幅提升效率。設備出現故障時，維保人員通過系統錄入故障現象，系統會根據歷史數據推薦解決方案和所需配件，縮短排查時間。去年國慶期間，一臺電梯突發故障，維保人員通過系統快速定位問題為傳感器故障，攜帶對應配件到場后，1小時就完成了維修，比以往節省了2小時。更重要的是，茂管佳能通過數據分析預判設備老化趨勢。系統整合設備運行數據、維保記錄、能耗變化，生成設備健康度報表，對即將老化的設備提前預警。張經理根據報表，提前制定了電梯更換計劃，在非高峰期完成更換，未對商場運營造成影響。引入茂管佳后，鼎盛購物中心的設備故障發生率降低了65%，維保成本減少了40%，再也沒有因設備問題引發大規模運營事故。“現在設備管理心里有底了，終于能睡個安穩覺”，張經理的感慨，正是茂管佳為購物中心筑牢安全防線的生動體現。
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